Buchungs- und Stornierungsbedingungen

Buchung der Aktivität

Die Buchung bei The Outside Planet gilt als bestätigt nach Eingang der Vorauszahlung des gesamten Betrags oder – sofern vorgesehen – einer Anzahlung.

Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, den sicherheitsrelevanten Anweisungen des Guides aufmerksam zuzuhören und diese zu befolgen. Sollte das Verhalten des Kunden die Sicherheit anderer Teilnehmer, des Guides oder seine eigene gefährden, kann er von der Teilnahme an der Aktivität ausgeschlossen werden.

Der Kunde verpflichtet sich, zum Zeitpunkt der Buchung vertraulich über etwaige körperliche Einschränkungen oder sonstige Probleme zu informieren, die den Ablauf der Aktivität beeinflussen könnten.

Der Kunde verpflichtet sich, pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt zu erscheinen und eventuelle Verspätungen oder Änderungen rechtzeitig mitzuteilen.

Der Kunde verpflichtet sich, bei Gesprächen mit dem Guide zur Auswahl der Route wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

Der Kunde verpflichtet sich, bei Gruppenaktivitäten die anderen Teilnehmer sowie deren Ausrüstung und persönliches Eigentum zu respektieren.

Der Kunde verpflichtet sich, sich gegenüber der Umwelt verantwortungsbewusst zu verhalten, keinen Müll zu hinterlassen, die Umgebung sauber zu halten und keinerlei Schäden zu verursachen.

Änderung der Route

Der Bergführer behält sich das Recht vor, die Route zu ändern oder die Aktivität abzusagen, abhängig von den Wetterbedingungen, den Verhältnissen am Berg oder dem Zustand der Teilnehmer, um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten.

Stornierung der Aktivität

Durch den Kunden

Eintägige Aktivitäten:
Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Beginn der Aktivität.
Von 7 bis 4 Tage vor Beginn: 50 % des Gesamtbetrags sind zu zahlen.
Weniger als 4 Tage vor Beginn: der volle Betrag ist zu zahlen.

Aktivitäten von 2 bis 4 Tagen:
Kostenlose Stornierung bis 10 Tage vor Beginn der Aktivität.
Von 10 bis 6 Tage vor Beginn: 50 % des Gesamtbetrags sind zu zahlen.
Weniger als 6 Tage vor Beginn: der volle Betrag ist zu zahlen.

Aktivitäten über 4 Tage und Reisen:
Für diese Art von Aktivitäten kann eine Versicherung abgeschlossen werden, die zusätzlich zu den vom Guide angebotenen Kosten berechnet wird, zum Schutz sowohl des Kunden als auch der Organisation.
Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Abreise.
Von 30 bis 20 Tage vor Abreise: 50 % des Gesamtbetrags sind zu zahlen.
Weniger als 20 Tage vor Abreise: der volle Betrag ist zu zahlen.

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden erfolgt die Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen. Alternativ kann – nach Absprache mit dem Kunden – ein Gutschein im gleichen Wert für zukünftige Aktivitäten ausgestellt werden.

Durch den Guide oder das Büro von The Outside Planet

Im Falle einer Stornierung durch den Bergführer oder die Organisation The Outside Planet hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung bzw. es ist keine Zahlung fällig. Alternativ kann – nach Absprache mit dem Kunden – ein Gutschein im gleichen Wert für zukünftige Aktivitäten ausgestellt werden.

Änderung der Teilnehmerzahl

Im Falle einer Reduzierung der Teilnehmerzahl innerhalb von zwei Wochen vor der Abreise wird der Preis auf Basis der verbleibenden Teilnehmer neu berechnet. Diese können die Preisänderung akzeptieren oder ablehnen. Wird die Änderung nicht akzeptiert, erfolgt eine Rückerstattung der gezahlten Gebühr.

Stornierungsanfragen

Stornierungsanfragen müssen an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden:
info@theoutsideplanet.com

Fotomaterial

Während der Aktivität aufgenommenes Fotomaterial kann von The Outside Planet für die eigene Website oder auf Social-Media-Kanälen verwendet werden. Falls Sie damit nicht einverstanden sind, bitten wir um vorherige Mitteilung.

Hinweis

Mit der Anmeldung zu den Aktivitäten von The Outside Planet akzeptiert der Kunde die oben genannten Bedingungen.