Buchungs und Stornierungsbedingungen

Buchungs und Stornierungsbedingungen

1. Buchung der Aktivität

Die Buchung einer Aktivität bei The Outside Planet gilt als bestätigt, sobald die vollständige Zahlung oder, falls vorgesehen, die Anzahlung eingegangen ist.

Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Die Sicherheitshinweise des Bergführers aufmerksam anzuhören und zu befolgen. Wenn das Verhalten des Kunden die Sicherheit anderer Teilnehmer, des Bergführers oder seine eigene Sicherheit gefährdet, kann er von der Aktivität ausgeschlossen werden.
• Bei der Buchung vertraulich über körperliche Beschwerden oder andere persönliche Umstände zu informieren, die den Ablauf der Aktivität beeinflussen könnten.
• Pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt zu erscheinen und mögliche Verspätungen oder Änderungen rechtzeitig mitzuteilen.
• Bei Gesprächen mit dem Bergführer zur Auswahl der Route wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
• Bei Gruppenaktivitäten die anderen Teilnehmer sowie deren Ausrüstung und Eigentum zu respektieren.
• Sich verantwortungsvoll gegenüber der Natur zu verhalten, keinen Müll zurückzulassen, den Ort sauber zu hinterlassen und keine Schäden an der Umwelt zu verursachen.

Änderungen der Route

Der Bergführer behält sich das Recht vor, die geplante Route zu ändern oder die Aktivität abzusagen, wenn die Wetterbedingungen, die Bedingungen am Berg oder die Situation der Teilnehmer dies erfordern. Ziel ist es, die Sicherheit aller Beteiligten bestmöglich zu gewährleisten.

2. Stornierung der Aktivität

Stornierung durch den Kunden

Eintägige Aktivitäten

• Bis 7 Tage vor Beginn der Aktivität: kostenlose Stornierung.
• 7 bis 4 Tage vor Beginn: 50 % des Gesamtpreises sind zu zahlen.
• Weniger als 4 Tage vor Beginn: der gesamte Preis ist zu zahlen.

Aktivitäten mit einer Dauer von 2 bis 4 Tagen

• Bis 10 Tage vor Beginn der Aktivität: kostenlose Stornierung.
• 10 bis 6 Tage vor Beginn: 50 % des Gesamtpreises sind zu zahlen.
• Weniger als 6 Tage vor Beginn: der gesamte Preis ist zu zahlen.

Aktivitäten mit einer Dauer von mehr als 4 Tagen und Reisen

Für diese Aktivitäten kann eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden. Sie wird zum vom Bergführer angebotenen Preis hinzugerechnet und dient dem Schutz sowohl des Kunden als auch unserer Organisation.

• Bis 45 Tage vor der Abreise: kostenlose Stornierung.
• 45 bis 30 Tage vor der Abreise: 50 % des Gesamtpreises sind zu zahlen.
• Weniger als 30 Tage vor der Abreise: der gesamte Preis ist zu zahlen.

Bei einer Stornierung durch den Kunden erfolgt die Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen.

Alternativ kann nach Absprache mit dem Kunden ein Gutschein über den entsprechenden Betrag ausgestellt werden. Dieser kann für zukünftige Aktivitäten verwendet werden.

Stornierung durch den Bergführer oder das Büro von The Outside Planet

Wenn der Bergführer oder die Organisation die Aktivität absagt, wird der vollständige Betrag zurückerstattet oder die Zahlung entfällt, sofern noch keine Zahlung erfolgt ist.

Alternativ kann nach Absprache mit dem Kunden ein Gutschein über den gleichen Betrag ausgestellt werden. Dieser kann für zukünftige Aktivitäten verwendet werden.

Änderung der Teilnehmerzahl

Wenn sich die Anzahl der Teilnehmer innerhalb von zwei Wochen vor Beginn der Aktivität verringert, wird der Preis auf Grundlage der verbleibenden Teilnehmer neu berechnet.

Die verbleibenden Teilnehmer können entscheiden, ob sie die Preisänderung akzeptieren möchten. Falls sie diese nicht akzeptieren, wird der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet.

Stornierungsanfragen

Stornierungen müssen per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:

info@theoutsideplanet.com

3. Fotomaterial

Während der Aktivität aufgenommene Fotos können von The Outside Planet auf der eigenen Website oder in sozialen Netzwerken verwendet werden.

Wenn der Kunde damit nicht einverstanden ist, bitten wir ihn, uns dies im Voraus mitzuteilen.

Hinweis

Mit der Anmeldung zu einer Aktivität von The Outside Planet akzeptiert der Kunde die oben genannten Bedingungen.

4. Art der Dienstleistung und Organisation

The Outside Planet Mountain Guides ist ausschließlich als Organisation von staatlich beziehungsweise gesetzlich anerkannten Bergführern tätig, die zur Durchführung professioneller Aktivitäten in der Natur und im alpinen Gelände berechtigt sind.

The Outside Planet Mountain Guides ist kein Reiseveranstalter und kein Reisebüro. Daher ist die Organisation nicht berechtigt, Pauschalreisen im Sinne der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu verkaufen oder zu organisieren.

Die angebotenen Aktivitäten beziehen sich ausschließlich auf die professionelle Dienstleistung des Bergführers und die Begleitung im Gebirge.

Für jede Aktivität wird klar angegeben, welcher Betrag für die Leistung des Bergführers anfällt. Eventuelle zusätzliche Kosten, beispielsweise für Berghütten, lokale Transporte oder logistische Dienstleistungen, werden separat ausgewiesen. Diese Kosten sind von der professionellen Leistung des Bergführers getrennt.

Flüge, Transfers und andere Reisedienstleistungen

Flüge, Transfers und alle anderen Transportleistungen, die für die Anreise zum Ziel der Aktivität erforderlich sind, werden von The Outside Planet Mountain Guides weder organisiert noch verkauft.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine Flüge und die dazugehörigen Reisedienstleistungen zu buchen. Alternativ kann er sich an ein Reisebüro seiner Wahl oder an ein mit uns zusammenarbeitendes Reisebüro wenden.

The Outside Planet Mountain Guides übernimmt keine Verantwortung für Änderungen, Stornierungen, Verspätungen oder sonstige Probleme bei Flügen oder Transportdienstleistungen.

Vorherige Mitteilung persönlicher Umstände und Eignung für die Reise

Bevor der Kunde seine Anmeldung bestätigt und die Anzahlung leistet, muss er das Büro oder den Reiseleiter über alle Umstände informieren, die seine Teilnahme an den geplanten Aktivitäten beeinflussen könnten.

Dazu gehören beispielsweise:

• Körperliche Beschwerden oder gesundheitliche Probleme
• Erkrankungen
• Allergien
• Lebensmittelunverträglichkeiten
• Andere besondere Bedürfnisse oder persönliche Umstände

Diese Informationen sind notwendig, um die Eignung des Teilnehmers für die Reise und die Vereinbarkeit mit dem geplanten Programm beurteilen zu können.

In bestimmten Fällen kann die Organisation medizinische Unterlagen oder ein ärztliches Attest verlangen, das vom behandelnden Arzt oder Facharzt des Teilnehmers ausgestellt wurde. Außerdem kann vor der endgültigen Bestätigung der Anmeldung eine vorherige Beratung erforderlich sein.

5. Versicherungsbedingungen und weitere Informationen

Diese Bedingungen erklären, wie der Versicherungsschutz während der von The Outside Planet Mountain Guides organisierten Outdoor-Aktivitäten geregelt ist.

Die hier beschriebenen Versicherungsleistungen gelten unabhängig von den Buchungs- und Stornierungsbedingungen. Diese regeln gesondert die Fristen, Stornogebühren und Rückerstattungen des Teilnahmebetrags.

Die Aktivitäten finden in der Natur und im Outdoor-Bereich statt. Der Versicherungsschutz beschränkt sich dabei auf die Berufshaftpflichtversicherung des Bergführers oder des beauftragten Fachpersonals, entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

5.1 Aktivitäten in Italien

Während der Durchführung von Outdoor-Aktivitäten in Italien gelten folgende Bedingungen:

• Der Kunde ist über die Haftpflichtversicherung (RC) des Bergführers oder des beauftragten Fachpersonals versichert.
• Die Haftpflichtversicherung deckt ausschließlich Schäden ab, für die der Bergführer oder das beauftragte Fachpersonal aufgrund beruflicher Verantwortung haftbar ist, beispielsweise wegen Fahrlässigkeit oder mangelnder Fachkenntnis.
• Während der geführten Aktivität ist eine Rettung und Bergung per Hubschrauber eingeschlossen, sofern diese erforderlich ist und der entsprechende Dienst verfügbar ist.
• Nicht abgedeckt sind Unfälle, für die der Bergführer oder das beauftragte Fachpersonal nicht verantwortlich ist, medizinische Kosten, Krankenhausaufenthalte, zusätzliche Übernachtungen oder Aufenthaltsverlängerungen sowie weitere indirekte Kosten.

Der Abschluss einer persönlichen Versicherung wird empfohlen. Diese sollte folgende Leistungen umfassen:

• Unfallversicherung
• Medizinische Behandlung und Krankenhauskosten
• Outdoor- und Sportaktivitäten

5.2 Aktivitäten und Reisen innerhalb der Europäischen Union

Während Aktivitäten und Reisen in Ländern der Europäischen Union gelten folgende Bedingungen:

• Der Kunde ist über die Haftpflichtversicherung (RC) des Bergführers oder des beauftragten Fachpersonals versichert.
• Die Haftpflichtversicherung deckt ausschließlich Schäden ab, für die der Bergführer oder das beauftragte Fachpersonal aufgrund beruflicher Verantwortung haftbar ist, beispielsweise wegen Fahrlässigkeit oder mangelnder Fachkenntnis.
• Der Zugang zu medizinischen Leistungen richtet sich gegebenenfalls nach den geltenden Gesetzen und Vereinbarungen des jeweiligen Gastlandes.
• Die Bedingungen für Rettung, medizinische Versorgung und den damit verbundenen Versicherungsschutz können je nach Land und Art der Aktivität unterschiedlich sein.
• Während der geführten Aktivität ist eine Rettung und Bergung per Hubschrauber eingeschlossen, sofern dieser Dienst verfügbar ist.

Der Abschluss einer persönlichen Versicherung wird empfohlen. Diese sollte mindestens folgende Leistungen umfassen:

• Unfallversicherung
• Medizinische Behandlung und Krankenhauskosten
• Medizinisch notwendiger Rücktransport ins Heimatland
• Reiseassistenz
• Outdoor- und Sportaktivitäten

5.3 Aktivitäten und Reisen außerhalb der Europäischen Union

Während Aktivitäten und Reisen in Ländern außerhalb der Europäischen Union gelten folgende Bedingungen:

• Der Kunde ist über die Haftpflichtversicherung (RC) des Bergführers oder des beauftragten Fachpersonals versichert.
• Die Haftpflichtversicherung deckt ausschließlich Schäden ab, für die der Bergführer oder das beauftragte Fachpersonal aufgrund beruflicher Verantwortung haftbar ist, beispielsweise wegen Fahrlässigkeit oder mangelnder Fachkenntnis.
• Es besteht kein automatischer Krankenversicherungsschutz. Medizinische Kosten, Kosten für die Gesundheitsversorgung und Krankenhausaufenthalte gehen zu Lasten des Kunden, sofern keine andere persönliche Versicherung diese Kosten übernimmt.
• Während der geführten Aktivität ist eine Rettung und Bergung per Hubschrauber eingeschlossen, sofern dieser Dienst verfügbar ist.

Der Abschluss einer speziellen persönlichen Reiseversicherung für Reisen außerhalb der EU ist verpflichtend und unbedingt erforderlich.

Die Versicherung muss mindestens folgende Leistungen umfassen:

• Unfallversicherung
• Medizinische Kosten mit ausreichenden Versicherungssummen für das jeweilige Reiseziel
• Medizinisch notwendiger Rücktransport ins Heimatland
• Rettung in abgelegenen und schwer zugänglichen Gebieten
• Reiseassistenz rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag
• Outdoor-Aktivitäten und Sportaktivitäten im alpinen Gelände

Flüge, Transfers und andere Reisedienstleistungen

Die für die Teilnahme an den Aktivitäten empfohlene persönliche Versicherung kann auch zusätzliche Reiseleistungen abdecken, zum Beispiel:

• Reiserücktritt
• Verlust oder Verspätung des Fluges
• Verlust oder Beschädigung des Gepäcks
• Weitere damit verbundene Reiseleistungen

Unterstützung und Beratung zu Versicherungen

Der Reiseleiter kann auf Grundlage seiner persönlichen Erfahrung bei Bedarf eine Liste geeigneter Versicherungen zur Verfügung stellen.

Die Empfehlungen richten sich nach dem Reiseziel und der Art der geplanten Aktivität.

Diese Unterstützung dient ausschließlich der Information und ersetzt keine Beratung durch einen zugelassenen Versicherungsvermittler.

Zustimmung zu den Versicherungsbedingungen

Mit der Anmeldung bestätigt der Kunde, dass er über die vorliegenden Versicherungsbedingungen informiert wurde und diese akzeptiert.

Der Kunde nimmt außerdem zur Kenntnis, dass diese Bedingungen die von The Outside Planet Mountain Guides veröffentlichten Buchungs- und Stornierungsbedingungen ergänzen und zusammen mit diesen gelten.