Termini e condizioni

1)Prenotazione dell'attività

La prenotazione da parte di The Outside Planet si ritiene confermata a ricezione del pagamento anticipato dell’importo o, dove previsto, di un acconto.

Obblighi del Cliente

• Il cliente si impegna ad ascoltare e mettere in pratica le indicazioni della guida relative alla sicurezza. Se il comportamento del cliente mette in pericolo l'incolumità di altri partecipanti, della guida o di sé stesso potrà essere escluso dalla partecipazione dell'attività
• Il cliente di impegna a comunicare, in privato al momento della prenotazione, di eventuali problemi fisici e di altro tipo che possono influenzare lo svolgimento dell'attività.
• Il cliente si impegna a presentarsi all'ora stabilita comunicando in anticipo eventuali ritardi o variazioni.
• Il cliente si impegna comunicare informazioni veritiere in caso di colloqui con la guida per la scelta degli itinerari.
• Il cliente si impegna a rispettare gli altri partecipanti in caso di attività di gruppo, nonché i materiali e le cose altrui.
• Il cliente si impegna a mantenere un corretto comportamento nei confronti dell'ambiente, non abbandonando rifiuti, lasciando pulito e non arrecando alcun tipo di danno.

Modifica dell'itinerario

La guida alpina si riserva il diritto di modificare o annullare l'itinerario in base alle condizioni meteo, della salita oppure dei partecipanti per garantire il più possibile la sicurezza.

2)Cancellazione dell'attività

Da parte del cliente

• Attività di giornata: cancellazione gratuita fino a 7 giorni dall'inizio dell'attività. Da 7 a 4 giorni prima si richiede il pagamento del 50% del totale. Oltre i 4 giorni il pagamento completo della quota
• Attività da 2 a 4 giorni: cancellazione gratuita fino a 10 giorni dall'attività. Da 10 a 6 giorni si richiede il pagamento del 50% dell'importo. Oltre i 6 giorni il pagamento completo della quota.
• Attività oltre i 4 giorni e viaggi: Per questo tipo di attività potrà essere stipulata un’assicurazione da aggiungere al costo proposto dalla guida per la tutela sia nostra che del cliente. Fino a 45 giorni dalla partenza la cancellazione è gratuita. Da 45 a 30 giorni si richiede il 50% della quota. Oltre i 30 giorni il pagamento completo della quota.

La cancellazione da parte del cliente prevede il rimborso della quota prevista nei singoli casi. In alternativa, se concordato con il cliente, è possibile l'emissione di un buono di pari valore da spendere in attività future.

Da parte della guida o della segreteria di The Outside Planet

La cancellazione da parte della guida alpina oppure dell'organizzazione prevede il rimborso completo o il non pagamento della quota. In alternativa, se concordato con il cliente, è possibile l'emissione di un buono di pari valore da spendere in attività future.

Variazione del numero di partecipanti

In caso di variazione in riduzione del numero di partecipanti entro due settimane dalla partenza il costo sarà ricalcolato in base al numero dei rimanenti che potranno accettare o meno la variazione. In caso contrario verrà rimborsata la quota.

Richieste di cancellazione

Le richieste di cancellazione dovranno essere pervenute a info@theoutsideplanet.com

3)Materiale fotografico

Durante l'attività il materiale fotografico raccolto potrà essere usato da The Outside Planet per il proprio sito web o sui social networks. Se non si fosse d'accordo preghiamo di comunicarlo anticipatamente.

Attenzione

Il cliente iscrivendosi alle attività di The Outside Planet accetta le condizioni sopra riportate.

4)Natura del Servizio e organizzazione

The Outside Planet Mountain Guides opera esclusivamente come struttura di Guide Alpine abilitate allo svolgimento di attività professionali in ambiente naturale e alpino. 

Non rientrando nella categoria dei tour operator o delle agenzie di viaggio, non è autorizzata alla vendita o organizzazione di pacchetti turistici ai sensi della normativa vigente. 

Le attività proposte si riferiscono pertanto esclusivamente alla prestazione professionale di guida e accompagnamento in ambiente montano. Di volta in volta viene indicata in modo chiaro la quota relativa ai servizi di guida, nonché l’eventuale ripartizione delle spese accessorie connesse all’attività (quali rifugi, trasporti locali o servizi logistici), che restano distinte e separate dalla prestazione professionale.

Voli, trasferimenti e servizi di viaggio

I voli, i trasferimenti e tutti i servizi di trasporto necessari per raggiungere la destinazione delle attività non sono organizzati né venduti da The Outside Planet Mountain Guides.

Il Cliente è pertanto responsabile in autonomia dell’acquisto dei propri voli e dei relativi servizi di viaggio, oppure può eventualmente affidarsi a un’agenzia di viaggi di propria scelta o con noi convenzionata.

The Outside Planet Mountain Guides non assume alcuna responsabilità in relazione a variazioni, cancellazioni, ritardi o disservizi dei voli o dei servizi di trasporto.

Comunicazione preventiva di condizioni personali e idoneità al viaggio

Prima di confermare l’iscrizione e procedere al versamento della caparra, il partecipante è tenuto a comunicare alla segreteria o al coordinatore del viaggio eventuali condizioni che possano influire sulla partecipazione alle attività proposte, incluse — a titolo esemplificativo — problematiche fisiche, patologie, allergie, intolleranze alimentari o altre esigenze particolari.

Tali informazioni sono necessarie per consentire una corretta valutazione dell’idoneità al viaggio e della compatibilità con il programma previsto. In alcuni casi, l’organizzazione potrà richiedere documentazione medica specifica o un certificato rilasciato dal medico/specialista di riferimento del partecipante, nonché una consulenza preventiva prima della conferma definitiva dell’iscrizione.

3)Condizioni assicurative e informazioni correlate

Le presenti condizioni hanno lo scopo di chiarire la gestione delle coperture assicurative durante lo svolgimento delle attività outdoor organizzate da The Outside Planet Mountain Guides.

Le coperture assicurative qui descritte operano in modo indipendente rispetto alle condizioni di prenotazione e cancellazione, che regolano separatamente termini, penali e modalità di rimborso della quota di partecipazione.

Le attività si svolgono in ambiente naturale e in contesti outdoor, per i quali la copertura assicurativa è limitata alla responsabilità civile professionale della Guida Alpina o del professionista incaricato, secondo quanto previsto dalle normative vigenti.

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1. Attività sul territorio italiano

Durante lo svolgimento delle attività outdoor in Italia si applicano le seguenti condizioni:

• Il Cliente è coperto da polizza di Responsabilità Civile (RC) della Guida Alpina o del professionista incaricato

• La copertura RC opera esclusivamente per danni derivanti da responsabilità professionale (negligenza o imperizia)

• È incluso il servizio di soccorso e recupero in elicottero durante lo svolgimento dell’attività guidata, ove necessario e ove disponibile il servizio

• Restano esclusi infortuni accidentali non imputabili al professionista, spese mediche, costi di ricovero, prolungamenti del soggiorno e ulteriori spese indirette

È consigliata la stipula di una polizza assicurativa personale che includa:

• Infortuni

• Spese mediche e ospedaliere

• Attività outdoor/sportive

2. Attività e viaggi all’interno dell’Unione Europea

Durante attività e viaggi nei Paesi dell’Unione Europea si applicano le seguenti condizioni:

• Il Cliente è coperto da polizza di Responsabilità Civile (RC) della Guida Alpina o del professionista incaricato

• La copertura RC opera esclusivamente per responsabilità professionale (negligenza o imperizia)

• L’accesso ai servizi sanitari può essere regolato dalle normative e convenzioni vigenti nel Paese ospitante (ove applicabile)

• Le modalità di soccorso, assistenza sanitaria e coperture correlate possono variare in funzione del Paese e della tipologia di attività

• È incluso il servizio di soccorso e recupero in elicottero, ove disponibile, durante lo svolgimento dell’attività guidata.

È consigliata la stipula di una polizza assicurativa personale che includa almeno:

• Infortuni

• Spese mediche e ospedaliere

• Rimpatrio sanitario

• Assistenza in viaggio

• Attività outdoor/sportive

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3. Attività e viaggi al di fuori dell’Unione Europea

Durante attività e viaggi nei Paesi Extra Unione Europea si applicano le seguenti condizioni:

• Il Cliente è coperto da polizza di Responsabilità Civile (RC) della Guida Alpina o del professionista incaricato

• La copertura RC opera esclusivamente per responsabilità professionale (negligenza o imperizia)

• Non sono previste coperture sanitarie automatiche: eventuali spese mediche, assistenza sanitaria e ricoveri restano a carico del Cliente salvo diversa polizza personale 

• È incluso il servizio di soccorso e recupero in elicottero, ove disponibile, durante lo svolgimento dell’attività guidata.

È obbligatoria e considerata essenziale la stipula di una polizza assicurativa personale specifica per viaggi extra UE, che includa almeno:

• Infortuni

• Spese mediche con massimali adeguati alla destinazione

• Rimpatrio sanitario

• Soccorso in ambiente remoto

• Assistenza in viaggio 24 ore su 24

• Attività outdoor/sportive in ambiente alpino

Voli, trasferimenti e servizi di viaggio

L’assicurazione personale consigliata per la partecipazione alle attività può includere anche coperture relative a viaggio, quali annullamento, perdita o ritardo del volo, smarrimento o danneggiamento del bagaglio e servizi correlati. 

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Supporto e consulenza assicurativa

Il coordinatore del viaggio è disponibile, sulla base della propria esperienza diretta, a fornire di volta in volta una lista di coperture assicurative adeguate, in relazione alla destinazione e alla natura dell’attività svolta.

Tale supporto ha esclusivamente carattere informativo e non sostituisce in alcun modo la consulenza di un intermediario assicurativo autorizzato.

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Accettazione

Il Cliente è stato informato e contestualmente all’iscrizione accetta le presenti condizioni assicurative e prende atto che le stesse sono da considerarsi integrate e complementari alle condizioni di prenotazione e cancellazione pubblicate da The Outside Planet Mountain Guides.